شروط الخدمة
تحكم شروط الخدمة هذه ("الشروط") استخدامك لـ CovaNode، بما في ذلك الموقع covanode.com وتطبيق الويب covanode.app (ويُشار إليهما معاً بـ "الخدمة"). تُقدَّم الخدمة من قِبل Mohammad Dayel، وهو فرد يعمل كمالك منفرد ومقيم في جدة، المملكة العربية السعودية ("نحن"). بإنشائك حساباً أو استخدامك للخدمة فإنك توافق على هذه الشروط. وإذا كنت تستخدم الخدمة نيابةً عن مؤسسة، فإنك تؤكد أنك مخوَّل بقبول هذه الشروط عنها.
1. الخدمة
CovaNode منصة سحابية لإدارة العمل تُقدَّم كبرمجية كخدمة (SaaS)، وتوفر قواعد بيانات ومستندات وسبورات وأتمتة وتقارير وميزات مدعومة بالذكاء الاصطناعي. قد نحسّن الميزات أو نغيّرها أو نوقفها مع الوقت، وسنقدّم إشعاراً معقولاً بأي تغييرات جوهرية تقلّل من الميزات المدفوعة.
2. الحسابات
- يجب أن تقدّم معلومات صحيحة وأن تحافظ على سرية بيانات الدخول.
- أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابك ومؤسستك.
- يجب ألا يقل عمرك عن 16 عاماً، أو سن الموافقة الرقمية في بلدك، لاستخدام الخدمة.
3. الخطط والدفع والضرائب
تتضمن الخدمة خطة مجانية وخطط اشتراك مدفوعة موضّحة في صفحة الأسعار. تُفوتر الخطط المدفوعة مقدّماً بشكل شهري أو سنوي متكرر لكل عضو (مقعد) في مؤسستك، وتتجدد تلقائياً حتى يتم إلغاؤها.
تتم عملية الطلب عبر الموزّع الإلكتروني المعتمد لدينا Polar Software, Inc. ("Polar")، الذي يعمل بصفته التاجر المسجَّل (Merchant of Record) والموزّع المعتمد لاشتراكات CovaNode. ويتولى Polar تحصيل المدفوعات وإصدار الفواتير وضريبة المبيعات/القيمة المضافة ومعالجة المبالغ المستردة. وتخضع عملية الشراء أيضاً لـ شروط المشتري الخاصة بـ Polar. وتُعد هذه الشروط "اتفاقية المورّد" (Supplier Agreement) المشار إليها في شروط المشتري: إذ تحكم شروط المشتري الخاصة بـ Polar عملية الدفع، وتحكم هذه الشروط ترخيص استخدامك للخدمة.
قبل الدفع، تعرض صفحة الدفع السعر وفترة الفوترة (شهرية أو سنوية) وأن الاشتراك يتجدد تلقائياً. وتتكرر الرسوم عند كل تجديد حتى تلغي الاشتراك.
عند إضافة أعضاء إلى مؤسسة مدفوعة أو إزالتهم منها، تُعدَّل كمية المقاعد وتُطبَّق رسوم أو أرصدة تناسبية. وقد تتغير الأسعار بإشعار مسبق لا يقل عن 30 يوماً قبل التجديد التالي.
4. الإلغاء والاسترجاع
يمكنك الإلغاء في أي وقت من الإعدادات ← الفوترة بالتحويل إلى الخطة المجانية، ويستمر وصولك إلى الميزات المدفوعة حتى نهاية فترة الفوترة الحالية دون أي رسوم تجديد لاحقة. ويمكنك أيضاً طلب الإلغاء عبر البريد support@covanode.com. وتخضع المبالغ المستردة لـ سياسة الاسترجاع.
5. محتواك
تحتفظ بجميع الحقوق في البيانات والمحتوى الذي تضيفه إلى الخدمة ("محتوى العميل"). وتمنحنا ترخيصاً محدوداً لاستضافة محتوى العميل ومعالجته وعرضه لغرض تقديم الخدمة ودعمها فقط. أنت مسؤول عن امتلاك الحقوق اللازمة للمحتوى الذي ترفعه. يمكنك تصدير محتواك أو حذفه، وحذف مؤسستك يزيل محتواها من أنظمة الإنتاج، على أن تنتهي النسخ الاحتياطية وفق دورتها المعتادة.
6. الاستخدام المقبول
توافق على عدم: مخالفة القانون أو التعدي على حقوق الآخرين؛ أو رفع برمجيات خبيثة؛ أو محاولة الوصول إلى بيانات عملاء آخرين أو فحص الخدمة أو تعطيلها أو إثقالها؛ أو إعادة بيع الخدمة دون إذن كتابي منا؛ أو استخدام الخدمة لإرسال رسائل مزعجة؛ أو استخدام ميزات الذكاء الاصطناعي لإنتاج محتوى غير قانوني أو ضار. ويجوز لنا تعليق الحسابات المخالفة لهذه القواعد.
7. ميزات الذكاء الاصطناعي
ترسل ميزات الذكاء الاصطناعي المحتوى ذا الصلة إلى مزوّدي نماذج من أطراف ثالثة لإنتاج النتائج. قد تكون نتائج الذكاء الاصطناعي غير دقيقة، لذا راجعها قبل الاعتماد عليها.
8. التوفر والدعم
نسعى إلى توفر عالٍ للخدمة، لكننا لا نضمن أن تكون دون انقطاع أو خالية من الأخطاء. يُقدَّم الدعم عبر البريد الإلكتروني support@covanode.com.
9. إخلاء المسؤولية
باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً، تُقدَّم الخدمة "كما هي" و"حسب توفرها" دون أي ضمانات من أي نوع، إلى أقصى حد يسمح به القانون.
10. حدود المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا نتحمل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية، أو عن فقدان الأرباح أو البيانات. وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة تتعلق بالخدمة على المبلغ الذي دفعته مقابل الخدمة خلال الأشهر الاثني عشر السابقة للمطالبة. ولا يحدّ أي شيء في هذه الشروط من المسؤولية التي لا يجوز تحديدها قانوناً، أو من حقوقك النظامية كمستهلك.
11. إنهاء الخدمة
يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة في أي وقت. ويجوز لنا تعليق الوصول أو إنهاؤه عند الإخلال الجوهري بهذه الشروط، مع إشعار متى كان ذلك معقولاً. وعند الإنهاء يمكنك طلب تصدير محتواك خلال 30 يوماً.
12. تعديل الشروط
قد نحدّث هذه الشروط، وسننشر النسخة الجديدة هنا، وفي حال التغييرات الجوهرية سنُشعر مالكي الحسابات عبر البريد الإلكتروني قبل 14 يوماً على الأقل من سريانها.
13. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، دون الإخلال بقواعد حماية المستهلك الإلزامية في بلد إقامتك.
14. التواصل
Mohammad Dayel — جدة، المملكة العربية السعودية — support@covanode.com