Política de reembolso
Garantía de devolución de 30 días
Si no estás satisfecho con una suscripción de pago de CovaNode, puedes pedir el reembolso completo de un pago dentro de los 30 días siguientes a la fecha del cobro. Esto se aplica a tu primer pago y a cada renovación, mensual o anual.
Cómo pedir un reembolso
- Escribe a support@covanode.com desde el correo de tu cuenta de CovaNode (o el que aparece en tu recibo). Indica el nombre de tu organización y la fecha o el número de pedido del pago.
- Respondemos en un plazo de 48 horas y aprobamos las solicitudes que cumplan los requisitos.
- El reembolso lo emite nuestro Merchant of Record, Polar Software, Inc. (Polar), al método de pago original. El tiempo que tarda en aparecer en tu estado de cuenta depende de tu banco o del emisor de tu tarjeta.
Cuando se reembolsa el último pago de una suscripción, cancelamos esa suscripción para que no se te vuelva a cobrar; la organización pasa al plan Free y tus datos se conservan.
Los reembolsos se tramitan conforme a esta política, a los términos para compradores de Polar y a las normas de las redes de tarjetas, y pueden rechazarse si hay indicios de fraude o abuso.
Después de 30 días
Los pagos con más de 30 días de antigüedad no son reembolsables, salvo que la ley lo exija. Puedes cancelar en cualquier momento para detener las renovaciones futuras; tu plan sigue activo hasta el final del periodo pagado.
Cambios en el número de miembros
Agregar miembros se cobra de forma proporcional por el resto del periodo actual; quitar miembros genera un crédito proporcional en tu próxima factura.
Tus derechos legales
Esta política no afecta a los derechos que te otorga la legislación de protección al consumidor de tu país.
Contacto
Mohammad Dayel — support@covanode.com