Términos del servicio
Estos Términos del servicio (los "Términos") rigen tu uso de CovaNode, incluidos el sitio web covanode.com y la aplicación web covanode.app (en conjunto, el "Servicio"). El Servicio lo presta Mohammad Dayel, persona física que opera como empresario individual con sede en Yeda, Arabia Saudita ("nosotros"). Al crear una cuenta o usar el Servicio, aceptas estos Términos. Si usas el Servicio en nombre de una organización, confirmas que tienes autorización para aceptar estos Términos en su nombre.
1. El Servicio
CovaNode es una plataforma alojada de gestión del trabajo, ofrecida como software como servicio (SaaS), que proporciona bases de datos, documentos, pizarras, automatizaciones, informes y funciones asistidas por IA. Podemos mejorar, cambiar o retirar funciones con el tiempo; avisaremos con una antelación razonable de los cambios importantes que reduzcan las funciones de pago.
2. Cuentas
- Debes proporcionar información exacta y mantener seguras tus credenciales de acceso.
- Eres responsable de toda la actividad realizada con tu cuenta y en tu organización.
- Para usar el Servicio debes tener al menos 16 años, o la edad de consentimiento digital de tu país.
3. Planes, pagos e impuestos
El Servicio ofrece un plan Free y planes de suscripción de pago descritos en nuestra página de precios. Los planes de pago se facturan por adelantado, de forma recurrente mensual o anual, por cada miembro de tu organización, y se renuevan automáticamente hasta su cancelación.
Nuestro proceso de pedidos lo lleva a cabo nuestro revendedor en línea Polar Software, Inc. ("Polar"), que actúa como Merchant of Record y revendedor autorizado de las suscripciones de CovaNode. Polar se encarga del cobro, la facturación, el impuesto sobre las ventas o el IVA y la tramitación de los reembolsos. Tu compra también está sujeta a los términos para compradores de Polar. Estos Términos son el "Acuerdo con el proveedor" (Supplier Agreement) al que se refieren dichos términos: los términos para compradores de Polar rigen el pago, y estos Términos rigen tu licencia de uso del Servicio.
Antes de pagar, la página de pago muestra el precio, el periodo de facturación (mensual o anual) y que la suscripción se renueva automáticamente. Los cobros se repiten en cada renovación hasta que canceles.
Cuando se agregan o quitan miembros de una organización de pago, se ajusta el número de lugares y se aplican cargos o créditos proporcionales. Los precios pueden cambiar con un aviso de al menos 30 días antes de tu próxima renovación.
4. Cancelación y reembolsos
Puedes cancelar en cualquier momento desde Settings → Billing cambiando al plan Free; el acceso a las funciones de pago continúa hasta el final del periodo de facturación actual y no se cobran más renovaciones. También puedes pedirnos que cancelemos escribiendo a support@covanode.com. Los reembolsos se rigen por nuestra política de reembolso.
5. Tu contenido
Conservas todos los derechos sobre los datos y el contenido que incorporas al Servicio (el "Contenido del cliente"). Nos otorgas una licencia limitada para alojar, procesar y mostrar el Contenido del cliente con el único fin de prestar el Servicio y darle soporte. Eres responsable de tener los derechos sobre el Contenido del cliente que subes. Puedes exportar o eliminar tu contenido; al eliminar tu organización, su contenido se retira de los sistemas de producción y las copias de seguridad caducan según su rotación habitual.
6. Uso aceptable
Te comprometes a no: infringir la ley ni los derechos de terceros; subir software malicioso; intentar acceder a datos de otros clientes ni sondear, interrumpir o sobrecargar el Servicio; revender el Servicio sin nuestro permiso por escrito; usar el Servicio para enviar spam; ni usar las funciones de IA para generar contenido ilegal o dañino. Podemos suspender las cuentas que incumplan estas normas.
7. Funciones de IA
Las funciones de IA envían el contenido pertinente a proveedores de modelos externos para generar resultados. Los resultados de la IA pueden ser inexactos; revísalos antes de confiar en ellos.
8. Disponibilidad y soporte
Procuramos una alta disponibilidad, pero no garantizamos que el Servicio funcione sin interrupciones ni errores. El soporte se presta por correo en support@covanode.com.
9. Exención de garantías
Salvo que se indique expresamente, el Servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, en la máxima medida permitida por la ley.
10. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, no somos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, ni de la pérdida de beneficios o datos. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con el Servicio se limita al importe que hayas pagado por el Servicio en los 12 meses anteriores a la reclamación. Nada en estos Términos limita la responsabilidad que no puede limitarse por ley ni tus derechos legales como consumidor.
11. Terminación
Puedes dejar de usar el Servicio en cualquier momento. Podemos suspender o dar por terminado el acceso por un incumplimiento grave de estos Términos, con aviso cuando sea razonable. Tras la terminación, puedes solicitar una exportación de tu contenido en un plazo de 30 días.
12. Cambios en estos Términos
Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la nueva versión aquí y, en caso de cambios importantes, avisaremos por correo a los propietarios de las cuentas al menos 14 días antes de que entren en vigor.
13. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes del Reino de Arabia Saudita, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor de tu país de residencia.
14. Contacto
Mohammad Dayel — Yeda, Arabia Saudita — support@covanode.com