Politique de remboursement
Satisfait ou remboursé pendant 30 jours
Si vous n'êtes pas satisfait d'un abonnement payant CovaNode, vous pouvez demander le remboursement intégral d'un paiement dans les 30 jours suivant la date à laquelle il a été prélevé. Cela s'applique à votre premier paiement et à chaque renouvellement, mensuel ou annuel.
Comment demander un remboursement
- Écrivez à support@covanode.com depuis l'adresse e-mail de votre compte CovaNode (ou celle figurant sur votre reçu). Indiquez le nom de votre organisation et la date ou le numéro de commande du paiement.
- Nous répondons sous 48 heures et acceptons les demandes éligibles.
- Le remboursement est effectué par notre Merchant of Record, Polar Software, Inc. (Polar), sur le moyen de paiement d'origine. Le délai d'apparition sur votre relevé dépend de votre banque ou de l'émetteur de votre carte.
Lorsque le dernier paiement d'un abonnement est remboursé, nous résilions cet abonnement afin que vous ne soyez plus prélevé ; l'organisation passe à l'offre gratuite et vos données sont conservées.
Les remboursements sont traités conformément à la présente politique, aux conditions d'achat de Polar et aux règles des réseaux de cartes, et peuvent être refusés en cas de preuve de fraude ou d'abus.
Après 30 jours
Les paiements de plus de 30 jours ne sont pas remboursables, sauf si la loi l'exige. Vous pouvez résilier à tout moment pour arrêter les prochains renouvellements ; votre offre reste active jusqu'à la fin de la période payée.
Changements du nombre de membres
L'ajout de membres est facturé au prorata pour le reste de la période en cours ; le retrait de membres donne lieu à un crédit au prorata sur votre prochaine facture.
Vos droits légaux
La présente politique n'affecte pas les droits dont vous disposez en vertu du droit de la consommation de votre pays.
Contact
Mohammad Dayel — support@covanode.com